Kod poslova pružanja podrške na daljinu uglavnom se radi o prodaji ili tehničkoj podršci krajnjem korisniku, koji je u nekoj od zapadnoevropskih država ili čak Americi.
U Agenciji Spektar u Banjaluci kažu da tačan podatak o ovakvim oglasima nemaju, jer su takva radna mjesta često otvorena stalno, i da je činjenica da su potrebe velike, međutim manji broj ljudi ispunjava uslove.
Došlo je do velikog broja zapošljavanja, uglavnom ljudi koji imaju jezičku kompetenciju, a u nekim slučajevima i tehničke kompetencije. Nekada u call centrima odgovaraju na pozive ljudi koji kupe tehničku robu i taj neko ko zove dobija operatera koji mu objašnjava kako da priključi modem ili da riješi problem na telefonu, televizoru, reinstaliranju računara i slično – kaže Miroslav Vukajlović, direktor Agencije Spektar.
Dodaje da je tako tehnički izvodljivo da se putem interneta taksi na adresu u Stokholmu šalje pozivajući iz BiH. Plate koje inostrani poslodavci daju operaterima u BiH su od 800 KM, i to je najčešća, ali idu i do 1.200 KM. Vukajlović ističe da je ovakva vrta rada šansa za nova zapošljavanja i da je to ozbiljan resurs.
Ako bi se privukao veći broj partnera postoji mogućnost da cijena rada ide gore, ali to neće uvijek biti prilika, ako se ne prepozna kao šansa za nova zapošljavanja u smislu poreskih olakšica – kazao je Vukajlović.
U Patrol taksiju iz Banjaluke su nedavno počeli pilot projekat, gdje su zapošljavali deset operatera, ali očekuju da će trebati još.
Unutar naše djelatnosti, taksi prevoza, radimo uslugu call centra za partnersku firmu iz Beča i za teritoriju tog grada. S obzirom na to da je to pilot projekat zapošljavali smo deset operatera i to je početni korak, a kasnije će trebati puno više ljudi – rekao je Boris Tomić, direktor Patrol taksija.
U ovom taksi preduzeću tražili su osobe koje su najmanje završile osnovnu ili srednju školu na tlu njemačkog govornog područja, te nisu gledali na radno iskustvo.
Izvor: Nezavisne
