Izvor:Srna
Prihodi od naplate isporučene toplotne energije iznosili su 4.815.993 KM i bili manji za 16,2 odsto od planiranih zbog smanjenog broja korisnika.
Od ukupno 4.826 korisnika sa centralnog grijanja u Prijedoru isključeno je 747 stambenih, 131 privredni i tri budžetska korisnika, ukupne površine 58.378 metara kvadratnih ili 16,92 odsto od 345.040 kvadrata, koliko je bilo predviđeno da "Toplana" zagrijava.
Riječ je, uglavnom, o korisnicima koji su isključeni na vlastiti zahtjev, koji ili nisu bili zadovoljni uslugom "Toplane", ili im je cijena grijanja previsoka, te vlastite prostore zagrijavaju drugim energentima, ili o vlasnicima prostora u Prijedoru koji najveći dio godine žive u inostranstvu.
Cijena grijanja za korisnike koji uslugu plaćaju samo tokom šest mjeseci sezone je 3,46 KM za korisnike stanova, 5,56 KM za budžetske korisnike, a 7,03 KM po metru kvadratnom za privredu, odnosno polovina ovog iznosa mjesečno za korisnike koji grijanje plaćaju tokom cijele godine. Naplativost usluga "Toplane" u 2013. godini iznosila je 90,91 odsto.
