Napomena: Snimanje je obavljeno u februaru, prije pojave korona virusa u BiH
U Mom marketu naselja Lauš dočekao nas je Siniša Kondić, koji je na ovom radnom mjestu posljednjih desetak godina. Noćna smjena mu počinje u 22h, kada se vrata marketa zatvaraju i počinje prodaja robe na šalteru. Kako nam je kazao, najkritičnije doba noći je između četiri i pola šest ujutru. Za razliku od dnevne smjene kada prodavac stoji za kasom i naplaćuje robu koju kupac donese, tokom noći je prodavac taj koji mora u marketu pronaći proizvode koje mušterija traži. Događa se da u noćnoj smjeni proda i stvari koje nisu karakteristične za to doba.
„Mušterije u noćnoj smjeni traže sve i svašta. Recimo, interesantno je to da žele da im pravimo ovale suhomesnatih proizvoda u dva ujutu. Potom, traže svježe meso koje mi ne prodajemo u trećoj smjeni jer nismo mesari. Kupuju šampone i hranu za kućne ljubimce, ribaće četke… Ma sve i svašta. Mi u suštini sve prodajemo osim mesa. Šta god kupac traži to i dobije“, napominje nam te odlazi do šaltera kako bi uslužio novu mušteriju.
Siniša Kondić
Dajući kesu kupcu i zatvarajući šalter Siniša nam govori o drugim obavezama u trećoj smjeni.
„Kad nema kupaca na šalteru moje obavaze su čišćenje marketa, džogiranje, popisi, parcijalni popisi, da presložim robu, da se neka rafa očisti, cijene da iskontrolišem. Ima razlike i između kupaca u dnevnoj i noćnoj smjeni. U kasnim večernjim satima većinom dolaze ljudi pod uticajem alkohola. Navikao sam se na kupce, ali i oni na mene“, govori on.
Životni ritam se poremeti tokom noćnog rada, što na samom početku čini treće smjene težim od dnevnih, ali Siniša kao olakšavajuću okolnost navodi to da se već navikao, pa mu je noćni rad nekada i lakši od dnevnog.
„Najveći izazov u noćnoj smjeni je ostati budan. Djeluje da je naporno, ali u suštini sam već navikao. Dešava se da se prispava, ali izdržim. Vjerovatno je lakše pošto radimo dve noćne, zatim imamo slobodno dva dana“, govori Siniša.
Tokom našeg boravka u ovom marketu promet se nije smanjivao. Redovi su se konstantno formirali ispred šaltera, nazirala se još jedna naporna noć. Svoj red za narudžbu čekao je Marko Škrbić, student Akademije umjetnosti, koji nam je kazao da u dragstor dolazi samo ako se kasno vraća iz grada.
„Smatram da nije toliko bitno da prodavnica bude stalno otvorena, jer to nije nužno, ali bi apoteka trebala biti otvorena u svakom trenutku. Kada je riječ o marketima svi se možemo strpiti. Nije toliko bitno da možemo doći usred noći da uzmemo sebi neko piće za popiti. Nisam radio treću smjenu još uvijek, ali vjerujem da je teško, tako da svaka čast radnicima“, govori Marko.
Ubrzo smo se zaputili ka marketu na Starčevici, gdje je dežurao Dragan Dragić. Kako nam je rekao na samom upoznavanju, oko jedan sat bude intenzivnog posla sa kupcima, nakon čega na red dolaze ostali zadaci, ali i pospanost.
„Neobičnih situacija nije bilo. Meni je na primjer bilo čudno šta ljudi kupuju u noćnoj smjeni. Kad sam počeo raditi mislio sam da je to samo ono što je hitno – dopune, cigare, žvake i slično. Međutim, kupuje se sve živo. To me je malo iznenadilo. Dođe kupac u tri sata i traži pijesak za mačke“, govori nam.
Dragan Dragić
Već je oko dva sata ujuto i stišao se promet pa Dragan obavlja i ostale zadatke. Govori nam da noćna smjena traje sat duže nego dnevna i posebno je plaćena. Naš sagovornik nije imao nikakvih problema. Smatra da je važan odnos prema kupcu i da se treba pravilno postaviti prema njima.
„Kupci znaju doći vidno pijani, ali za mir je važno kakvo je naše ponašanje prema njima. Treba da procijenimo da li je kupac pijan i da se na taj način odnosimo prema njemu. Treba da budeš ljubazan i korektan“, govori nam.
Sa Draganom se pozdravljamo dok slaže rafu sa sokovima. Potom odlazimo u naselje Ante Jakića gdje upoznajemo Milana Stupara, koji naglašava da mu se u trećoj smjeni nikada ne spava.
„Imamo mušterije koje dolaze na Uskrs poslije ponoći i kupuju jaja, što mi je bilo neobično. Kad sam tek počeo da radim jedne večeri su neki momci gađali šajbe grudvama i ledenicama. Nije mi bilo svejedno“, govori nam Milan.
Milan Stupar
Dok slaže mliječne proizvode već je tri sata ujutro i svi smo umorni, osim njega. Zvono na šalteru se povremeno oglasi, mušterije se kratko zadrže i nastave svojim putem. Veći dio smjene je prošao, ali dugi sati su pred njim.
Izvor: imep.ba/etrafika.net
Piše: Melani Isović, foto i video: Ajdin Kamber
