"Svaki nedostatak na proizvodu koji se pojavi u roku do 12 mjeseci od kupovine, smatra se da je postojao u trenutku prelaska rizika na potrošača, osim ako trgovac stručnim mišljenjem ne dokaže suprotno", navedeno je, između ostalog, u Prijedlogu zakona o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj, koji je nedavno utvrdila Vlada Republike Srpske.
Bitno za sve kupce
Borci za zaštitu potrošača kažu da je riječ o pravu koje je veoma bitno za sve kupce u Republici Srpskoj te dodaju da ovakva zakonska regulativa postoji i u drugim evropskim zemljama.
"Potrošač može da zahtijeva novi proizvod za proizvod sa nedostatkom koji bude otkriven u periodu do 12 mjeseci. To je, s jedne strane, veoma važno za potrošača, a sa druge strane, to će natjerati sve dobavljače i trgovce da zaista nabavljaju što kvalitetniju robu za naše tržište", kaže Murisa Marić, izvršna direktorica u Udruženju građana DON Prijedor.
Sve ovo se, kako je dodala Marićeva, najviše odnosi na proizvode kao što su obuća i bijela tehnika.
"Ovo je iz evropskih direktiva, kojima se približava naše zakonodavstvo. U evropskim zemljama su potrošači, koji su mnogo bogatiji od nas, zaštićeni na isti način – u prvih 12 mjeseci potrošač ne treba dokazivati da li je postojao nedostatak, nego je taj rizik na trgovcu", rekla je Marićeva za "Nezavisne novine".
Šta to znači u praksi
Kako je objasnila, u praksi to znači da kupac, recimo, patika, nakon kupovine ima rok od 12 mjeseci da ih vrati i zahtijeva nove, a na trgovcu je dokazivanje je li taj proizvod ispravan, odnosno da li je imao nedostatak ili ne.
"Mi kupujemo, recimo, patike i kada počnemo da ih nosimo, pukne đon. Do koga je? Oni uvijek kažu da je do potrošača. Sada je trgovac taj koji dokazuje. Trgovac je odgovoran za nedostatak na proizvodu", rekla je Marićeva.
U prijedlogu zakona je pojašnjeno i kakva je procedura nakon što potrošač iznese zamjerku.
"Ako trgovac u odgovoru, u pisanoj formi, osporava nedostatak nakon roka od 12 mjeseci, a ne duže od dvije godine, potrošač može da zatraži stručno mišljenje o nedostatku, a troškove izdavanja mišljenja snosi trgovac ukoliko se dokaže nedostatak. Stručno mišljenje o nedostatku na proizvodu može dati ovlašteni sudski vještak, ovlašteni servis ili za to ovlaštena ustanova", navedeno je u Prijedlogu zakona o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj.
Visok stepen zaštite
U obrazloženju ovog zakonskog rješenja, navedeno je da je, zapravo, prihvaćena sugestija narodnog poslanika Ognjena Vukojevića da se u članu 28. rok od šest mjeseci preinači u rok od 12 mjeseci, a u cilju usklađivanja sa Direktivom Evropske unije 2019/771, što ima za cilj da osigura visok stepen zaštite potrošača.
Podsjećanja radi, kao su "Nezavisne novine" ranije objavile, novi zakon o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj propisuje da ćete trgovcima od kojih robu ili usluge kupite onlajn moći kupljeno da vratite u roku od 14 dana, a ako vam on na vrijeme ne vrati pare – plaćaće penale.
Osigurana je i zaštita potrošača od lažnih sniženja i popusta i to na način da je propisano da se prilikom sniženja ili akcije mora iskazati najniža cijena u posljednjih 30 dana, čime se sprečava pojava lažnih sniženja. Takođe, propisano je da ambalaža proizvoda ne može biti uslov trgovcu za prihvatanje reklamacije i garancije.
Foto: Pixabay
